Вносител: АИБО-С ООД
ЕИК: 115102268
Адрес: Пловдив, ул. Доктор Киро Добрев 3
Контакт: +359 32 643 111
office@helios.bg

1. Общи условия

Настоящата гаранция се предоставя в съответствие със Закона за защита на потребителите и действащото законодателство на Република България.

Всички продукти (куфари и пътнически чанти) имат гаранционен срок от 24 (двадесет и четири) месеца, считано от датата на покупка.

2. Обхват на гаранцията

Гаранцията покрива производствени дефекти, свързани с:

• материали
• изработка
• функционалност на продукта

Включително, но не само:

• дефекти в ципове
• повреди в колела
• дефекти в телескопични дръжки
• проблеми със заключващи механизми
• фабрични дефекти в корпуса

3. Гаранцията НЕ покрива

Гаранцията не важи при:

• нормално износване (надрасквания, изтъркване, обезцветяване)
• механични повреди вследствие на удар, натиск или неправилна употреба
• претоварване на продукта
• повреди, причинени от транспортни компании (вкл. авиокомпании)
• повреди, причинени от трети лица
• неправилно съхранение или експлоатация

Важно:

Повреди, причинени по време на въздушен транспорт, следва да бъдат заявени директно пред съответната авиокомпания на летището.

4. Рекламации

При установяване на дефект, клиентът има право да предяви рекламация, като представи:

• касова бележка или фактура

Рекламации се приемат на адреса на търговеца или в търговския обект.

5. Права на клиента

При основателна рекламация клиентът има право на:

• Ремонт на продукта
• Замяна с нов продукт
• Намаление на цената
• Възстановяване на заплатената сума (при невъзможност за ремонт или замяна)

Търговецът има право първоначално да предложи ремонт или замяна.

6. Срок за обслужване

Срокът за разглеждане и удовлетворяване на рекламация е до 30 (тридесет) дни, считано от датата на предявяване.

7. Заключителни разпоредби

Настоящите гаранционни условия не ограничават правата на потребителите, произтичащи от действащото законодателство.